MALDITA CRISIS

La junta del sábado fue corta, clara y tajante, en enero TODOS tendremos 10 días de permisos, no hay vuelta atrás a menos que Obama empiece e regalar dinero, la gente empiece a pagar sus deudas y puedan seguir viajando a  nuestro maravillosos destino turísticos. La parte positiva es que no correrán a nadie, la parte mala es que si la quincena no alcanzaba entonces con el 30% de días trabajados menos, ¿entonces que diablos vamos a hacer? Aguantar me parece, todos los que saben de esto de economía coinciden en algo, guardar la calma y conservar el trabajo, luego buscar una entrada extra de dinero de medio tiempo, pero ¿que pasa cuando tienes familia? ¿cuando tu pareja trabaja en turno diferente al tuyo y no hay quien cuide a tus hijos? hay muchas interrogantes, así que si lees esto y eres soltero, has lo posible por tener un trabajo de medio tiempo o de fin de semana que te mantenga al día en tus pagos, activo y pensando de forma positiva. No sera fácil pero así es como nos afecta a todos los que trabajamos en hoteleria (me parece que no a los administrativos) pero hay que afrontarlo como los profesionales que somos, nada dura para siempre. Por otra parte para ese numero reducido de huespedes que llegaran solo nos queda darle lo mejor de nosotros y perzonalizar nuestro trato aun mas, en cierta forma será divertido, uno nunca sabe la gente que conoceremos. La hoteleria seguira siendo divertida despues de todo

NAVIDAD DETRAS DEL DESK

No importa el turno, durante la mañana o la tarde lo que quieres hacer es simplemente ver a quien te va a recibir, darle los detalles e irte a tu casa para terminar los preparativos de la cena, las compras de ultimo minuto, sacar los regalos de los hijos o pasar a saludar a quien te quede de paso y que durante todo el años no lo hiciste. Durante esos momentos, esas horas te olvidas del trabajo y pones toda tu energía en estar con los tuyos, es divertido, ameno, no quieres que termine. Vez las sonrisas de la gente recibiendo regalos, haciendo una broma, el clásico brindis, bailando y estrenando ese ultimo juego de Play de fútbol, Pero...Te has preguntado ¿como están los del hotel que se quedaron a cuidar la noche? El recepcionista, Bell Boy, cocina, mantenimiento, Ama de llaves, todos esos que están para que no les falte nada a nuestros huéspedes durante esta noche tan especial. No faltaran los amigos que en la madrugada se junten y comiencen a invocar al dios baco y tomen hasta quedar beodos, pero en su mayoría se verán y cruzaran una mirada fraternal un movimiento de cabeza que significara...si mi familia ya me hablo y están bien, espero que la tuya también. Ojala que en verdad todos esos compañeros y colegas hayan tenido una noche de navidad pasable y sin resentimientos, que sus familias les hayan hablado y que todo este bien.

Uno de antemano sabe que no hay fechas en la hoteleria, a menos que trabajes en administración, pero no perdamos ese espíritu de hermandad y fraternidad en las festividades que lo meriten, (esas ya son relativas). Hay quienes también fue su primera navidad lejos de la familia, ya sea en México o de otros países, Hay quienes no celebraron por que el 24 salieron  a las 23:00 y el 25 entran a las 7:00, en fin mientras trabajemos en hoteleria esto sera repetitivo y tal ves tendremos que mal acostumbrarnos a esta vida.

¿tu como lo celebraste?

NO SEÑOR, NO TENEMOS LO QUE PIDIO

Esta es una frase que tarde o temprano tenemos que decir en recepcion y mas en temporada alta donde viajan familias con niños, sobrinos, primos, abuela, nana y amigos. Uno no ve lo interminables que son las colas de gente queriendo registrarase para quederse en nuestro hotel. y que tal cuando descubrimos que reservaciones ingreso mal una reserva que no era cuadruple si no 2 dobles y quieren comunicadas por que los hijos son menores jejejejeje la cara de todos se va para abajo o se llena de arrugas por la frustracion.

Es de comprenderse el enojo de la gente, ellos saben que pagaron por una determinadahabitacion, en una determinada habitacion y con ciertas caracteristicas. Nosotros nos imaginamos que el agente de viajes le dijo SI a todo lo que pidio con tal de vender.

Es en esos momentos donde lo profecional debe slir a flote y en ves de hecharle la culpa a alguien debemos tratar de solucionar el problema, que si funcionalmente no se puede, nuestro carisma debe hacer gran parte del trabajo y tratar de explicar como funciona un hotel que es Run Of TheHouse. Nos podemos llevar largas tratando de resolver este problemita, y sera satisfactorio saber que si pudimos...Ahora faltan 25 familias igual (bueno, bueno  exagere son menos).

Cuentanos como resuelves tu este tipo de problemas o algunos peores, recomienda este Blog con colegas y dejemos que se explayen y se desahoguen de sus problemas del diario.

¿ERES RECEPCIONISTA DE UN HOTEL,?

Los trabajos de recepcionista es poco comprendido pero muy privilegiado en el sentido de la diersidad de personas (huespedes, y colegas) que llegas a encontar, desde la gente mas amable hasta autenticas fichutas dignas de cualquier carcel, gente muy escandalosa o muy discreta, gente que se caga de rico o personas humildes que se ganaron ese concurso de radio local.

No es tan cansado como ser Bell boy, habalndo en el sentido fisico, pero causa un estress mental que no se siente si no hasta que ya saliste de un supuesto turno de  8 horas que se va de 9 a 10 sin darte cuenta Y mis colegas sabran que no miento, y si hay algo reconfortante es cuando tu pareja trabaja en el mismo medio y comprende tu cansancio o malestar.

Puede ser que no sea un trabajo unico y codiciado, pero los que lo prueban o hacen carrera o no quieren saber nada mas de el.

Espero pronto escuchar comentario de ustedes como recepcionistas, conserjeria, reps, bell boys, reservas y todos los que quieran y me recomienden, mañana les contare del dia arduo y dificil de un sabado lleno de familias con request de comunicadas, no fumadores segundo piso y vista al mar, en un hotel de playa sin vista al mar, será divertido...aaaaa